Producto

Soluciones KAHEA IVR

Plataforma IVR integral

Nuestra solución de respuesta de voz interactiva (IVR) con todas las funciones revoluciona la forma en que las empresas gestionan las interacciones con los clientes. Creada desde cero pensando en la flexibilidad y la escalabilidad, nuestra plataforma ofrece todo lo necesario para crear sofisticadas experiencias de cliente basadas en la voz

Diseñador visual de IVR

Interfaz de arrastrar y soltar para crear flujos de llamadas complejos sin codificar

Soporte multilingüe

Implantar IVR en varios idiomas con reconocimiento automático del habla

Análisis en tiempo real

Supervisar los volúmenes de llamadas, los índices de finalización y las métricas de satisfacción del cliente.

Centro de integración

Conectividad perfecta con sistemas CRM, bases de datos y API externas

Biometría vocal

Seguridad avanzada mediante autenticación de voz

Grabación de llamadas y control de calidad

Registros de auditoría completos y optimización del rendimiento

Casos prácticos

Automatización y asistencia del servicio de atención al cliente
Procesamiento de pagos y gestión de cuentas
Programación de citas y recordatorios
Calificación y enrutamiento de clientes potenciales
Sistemas de respuesta y notificación de emergencias

Soluciones de IA conversacional

Agentes virtuales inteligentes

Transforme la interacción con el cliente con nuestra avanzada plataforma de IA conversacional que va más allá de los chatbots tradicionales. Nuestros agentes de IA comprenden el contexto, mantienen un historial de conversaciones y ofrecen interacciones similares a las humanas en canales de voz y texto, y lo mejor de todo es que se integra con su CRM o aplicaciones empresariales e incluso con su sitio web.

Nuestra tecnología admite Chat basado en web, WhatsApp y llamadas telefónicas de voz, ¡tanto fijas como móviles! ¡No requiere ningún equipo especial y permite a cualquier persona mantener una conversación de voz fluida con un agente de AI, con muy poco o ningún retraso, y ayuda a su negocio a mantener a sus clientes satisfechos al no dejarles esperar indefinidamente hasta que la llamada telefónica sea contestada por su agente humano!

Capacidades básicas:

Comprensión del lenguaje natural: PNL avanzado para el reconocimiento de intenciones y la extracción de entidades
Interacciones multimodales: Cambio fluido entre interfaces de voz, texto y visuales.
Conocimiento del contexto: Mantiene el estado de la conversación y las preferencias del usuario en todas las sesiones.
Despliegue omnicanal: Despliegue a través de sistemas telefónicos, sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería.
Aprendizaje y adaptación: Mejora continua mediante el aprendizaje automático y los comentarios de los usuarios
Integración empresarial: Conectar con los sistemas y flujos de trabajo empresariales existentes, utilizando los datos disponibles como fuente de información.

Plataforma de gestión de agentes:

Estudio de formación:

Interfaz visual para entrenar modelos de IA con datos específicos de un dominio

Análisis del rendimiento:

Información detallada sobre los índices de éxito de las conversaciones y la satisfacción de los usuarios

Pruebas A/B:

Optimizar los flujos conversacionales mediante pruebas sistemáticas

Cumplimiento y seguridad:

Seguridad de nivel empresarial con registro de conversaciones y pistas de auditoría

Arquitectura escalable:

Gestione miles de conversaciones simultáneas con una infraestructura nativa en la nube

Aplicaciones industriales:

Banca y Finanzas:

Consultas sobre cuentas, asistencia en transacciones y prevención del fraude

Sanidad:

Programación de citas, comprobación de síntomas y apoyo al paciente

Venta al por menor y comercio electrónico:

Recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos y atención al cliente

Telecomunicaciones:

Asistencia técnica, consultas sobre facturación y activación de servicios

Servicios gubernamentales:

Atención al ciudadano, solicitud de permisos y suministro de información

Hoteles:

Reservas de vacaciones, satisfacción del cliente y centros de asistencia

Más información sobre nuestros precios.

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